결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품 가격안내
- 뒤란 본몰 결제시 교환/반품비(왕복) - 5,000원
- 네이버페이로 결제시 교환/반품비(왕복) - 6,000원
※ 네이버페이 경우 배송은 CJ대한통운으로 진행되지만 교환/반품은 우체국택배로 인해 배송비 차이가 있습니다.
제주도나 도서산간의 경우 별도의 추가 반품/교환비가 발생합니다.
- 제주도 추가 반품 및 교환비 6,000원
- 도서산간 추가 반품 및 교환비 14,000원
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3 개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일이내.
단, 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환/반품 접수기간이 경과한 경우 (상품 수령일을 포함하여 7일 초과)
- 세탁 및 인위적으로 수선이나 수리된 제품
- 착용흔적(향수/섬유탈취제냄새, 화장품흔적, 음식물냄새 등)이 있거나, 고객님 부주의로 멸실 또는 훼손된 제품
- 상품 택(Tag)을 제거한 경우
- 세트 상품 주문 시, 일부 상품만 반품할 경우
- 기타, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자가 청약철회 제한에 해당하는 경우
(자세한 내용은 고객센터 또는 문의 게시판, 카카오톡 & 네이버 톡톡 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 고객님 단순변심이나 위 경우로 상담/접수 없이 임의 반품하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 반송됩니다.
- 주문 제품 중 한 가지의 제품이 불량사유로 인해 반품 시 주문하신 전체 상품을 반품하실 경우 고객님께 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.
※ 모든 상품은 철저한 검수작업을 한 후에 배송이 이루어지고 있습니다.